Fiverr（ファイバー）は、世界中のフリーランスとクライアントをつなぐクラウドソーシングサービスです。日本からも利用できますが、
詐欺まがいの依頼や規約違反に巻き込まれるリスクがあり、場合によっては アカウント凍結（suspension）されてしまうことも。
私自身、詐欺依頼を拒否したところ突然凍結されてしまいました。
しかし、Fiverrのサポートに粘り強く連絡を取り続けた結果、無事に解除（unsuspend）してもらうことができました！
本記事では、実際の体験を踏まえて「凍結から解除までの流れ」と「サポートへのメール文例」をご紹介します。
Fiverrアカウントが凍結される理由
Fiverrのアカウントは以下のような場合に凍結されることがあります。
外部サイトに誘導された／誘導に応じた
Fiverr外での決済を試みた
規約違反が疑われた
不審な行動が検出された（スパム扱い）
👉 実際には「自分が規約を破っていなくても巻き込まれて凍結されるケース」もあります。
私もまさにそのパターンでした。
以前のFiverr凍結記事はこちら
私の体験談：凍結から解除まで
詐欺まがいの依頼を拒否
外部サイトに登録してほしいという依頼を断ったところ、直後にアカウント凍結通知。最初の問い合わせ
サポートに連絡するも、「規約違反の可能性」という定型文回答。複数回メールで説明
「私は外部リンクに誘導されたが拒否した。規約を守っている」と粘り強く説明。数日後、解除通知
サポートから「調査の結果、アカウントを復旧します」との返信が届き、利用再開が可能に。
👉 諦めずに繰り返し説明することが重要だと実感しました。
Fiverrサポートへの連絡方法
Fiverrにログインできる場合 → ヘルプページから「サポートへ問い合わせ」
ログインできない場合 → Fiverr公式のサポートページから問い合わせ
問い合わせフォームが見つからない場合は以下Redditの投稿を参照下さい。
同じように悩んでいる方も多数いたので、参考にしました。
こちらの回答のメールアドレスから問題なく送れました。
[HELP] How do I contact fiverr support while not being able to login
byu/goodguy8 inFiverr
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byu/goodguy8 from discussion
inFiverr
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byu/goodguy8 from discussion
inFiverr
実際に使ったメール文例（英語）
以下は、私がサポートに送った内容を簡略化した例です。
1回目は定型文で返されましたが、２回目で、サポートチームの方から返信があり、そこから審査が始まりました。
最初のメールは定型文で自動返信になっていると思うので、1回目で諦めず粘り強く返信しましょう。
1回目
Subject: Request for Account Reactivation Hello Fiverr Support, My account was recently suspended. However, I believe this is a mistake.
I received a suspicious request from a user asking me to communicate outside Fiverr and register on another website. I refused and blocked the user to follow Fiverr’s Terms of Service. I have always followed Fiverr’s rules and never violated the guidelines.
Could you please review my case again and reactivate my account? Thank you for your assistance. Best regards,
こちら送りましたが、自動返信によりはじかれました。
事情の説明で、2回目送りましたが、同じく手動審査ではなく、こちらも自動返信になっていました…
3回目、手動返信でお願いしますとメールを送りました。↓
Subject: Request for Manual Review of Account Disablement (User: ＊＊＊) Dear Fiverr Support, I respectfully request a manual review. On 2025-XX-XX, another user suggested off-platform communication/account sharing. I clearly refused and cited Fiverr policy in the same thread. I did not engage in spam, phishing, malware, or irrelevant outreach. Please check the message history to rule out a false positive. I will not create a new account while this one is disabled and will follow the final decision. Thank you for your time. Best regards, ［名前］ (Username: ＊＊＊) Email: ＊＊＊＊＊@mail.com
最後に自分の名前を入れる(本名がいいです、ユーザー名もわかるように入れましょう)
👉 ポイントは 「規約を守っていた」「違反はしていない」「もう一度確認してほしい」 を伝えることです。
スクショがあったり、日付を覚えていれば効果は大です。
英語が苦手！となったら、Google翻訳か、ChatGPTにお願いすれば日本語から英文を作ってもらえます。
粘り強く再審査をお願いしましょう。
Fiverrで凍結されないための予防策
外部リンクや外部決済には一切応じない
Fiverr内で全てのやり取りを完結させる
凍結されたら冷静にサポートに説明
Fiverrが不安な方へ：国内サービスの選択肢
Fiverrはチャンスも大きい一方で、英語対応やサポート面に不安が残ります。
初心者には国内のクラウドソーシングがおすすめです。
：スキル販売に強い、日本語対応で安心
：初心者案件が豊富で副業デビューに最適
まとめ
Fiverrアカウントが凍結されたとき、最初は絶望的に感じましたが、諦めずにサポートへ粘り強く説明することで解除してもらえました。
凍結理由が不明でも、正直に状況を伝える
英語で簡潔に、繰り返し問い合わせる
サポートが動けば解除される可能性は十分にある
Fiverrは魅力的なサービスですが、トラブルもあります。
安全に副業を始めたい方は、まずは国内サービスを検討するのがおすすめします。
